Chơi Có Trách Nhiệm
Vui Vẻ & An Toàn Hơn

vnd123 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cho tất cả tài khoản trước khi cho phép nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu. Người chơi cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie xác minh. Mọi tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị khóa chờ xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn biết một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ vnd123, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected] với tiêu đề [Báo cáo vi phạm độ tuổi]. Mọi báo cáo đều được xử lý bảo mật và ưu tiên trong vòng 2 giờ.

Cờ bạc là một hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện có kiểm soát và trong ngân sách cho phép. Tuy nhiên, với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài chính, gia đình và sức khỏe tâm thần. Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn hành động kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.

Những dấu hiệu cảnh báo phổ biến bao gồm:

• Chi tiêu cho cờ bạc nhiều hơn mức đã định hoặc hơn khả năng tài chính cho phép
• Cảm thấy cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng khởi tương đương
• Liên tục cố gắng "gỡ vốn" sau khi thua — dẫn đến thua lỗ ngày càng lớn hơn
• Nói dối gia đình, bạn bè về việc cờ bạc hoặc số tiền đã thua
• Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để cờ bạc
• Bỏ bê công việc, học tập, gia đình hoặc sở thích vì dành quá nhiều thời gian cờ bạc
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng, cáu kỉnh khi không thể cờ bạc
• Cờ bạc như một cách thoát khỏi căng thẳng, lo âu hoặc các vấn đề trong cuộc sống

Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, đây có thể là dấu hiệu bạn cần tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia hoặc sử dụng các công cụ kiểm soát của vnd123.

vnd123 cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp người chơi chủ động quản lý hành vi cờ bạc của mình. Tất cả công cụ đều có sẵn miễn phí trong phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của vnd123. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian đã chọn và không thể bị mở khóa sớm dù bạn yêu cầu — đây là cơ chế bảo vệ cố ý được thiết kế để hỗ trợ bạn giữ vững quyết định.

Các tùy chọn tự loại trừ tại vnd123:

• Tạm nghỉ ngắn hạn: 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ trung hạn: 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng
• Tự loại trừ dài hạn: 5 năm — phù hợp cho những trường hợp cần thời gian dài để phục hồi
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Xóa hoàn toàn tài khoản và không thể đăng ký lại bằng thông tin danh tính đó

Trong thời gian tự loại trừ, vnd123 sẽ chặn hoàn toàn mọi nỗ lực đăng nhập, ngừng gửi mọi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, đồng thời xóa tài khoản bạn khỏi danh sách nhận email của hệ thống. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ vnd123 qua email [email protected] với tiêu đề [Yêu cầu tự loại trừ]. Yêu cầu qua email sẽ được xử lý trong vòng tối đa 2 giờ kể từ khi nhận được.

vnd123 hợp tác và giới thiệu người chơi đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc có hại tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ dưới đây đều miễn phí và bảo mật — bạn không cần đưa ra lý do khi liên hệ.

Nếu bạn hoặc người thân đang trong tình trạng khủng hoảng tâm lý cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ ngay đường dây khẩn cấp y tế 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất. Sức khỏe và sự an toàn của bạn luôn là ưu tiên trên hết — quan trọng hơn bất kỳ ván cược nào.

vnd123 nhận thức rõ trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi việc tiếp cận các nội dung cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích tất cả phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp phòng ngừa chủ động sau đây.

Biện pháp bảo vệ dành cho phụ huynh:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản vnd123 với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình
• Luôn đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản vnd123 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung
• Sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trên hệ điều hành để chặn các trang web cờ bạc
• Không để trẻ em sử dụng thiết bị có lưu thông tin đăng nhập tài khoản cờ bạc
• Thảo luận cởi mở với con em về các rủi ro của cờ bạc trực tuyến theo độ tuổi phù hợp

Nếu bạn phát hiện trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi đã truy cập hoặc đăng ký tài khoản vnd123, hãy báo cáo ngay qua email [email protected]. vnd123 sẽ xử lý ngay lập tức, hoàn trả số dư (nếu có) và phối hợp với gia đình theo quy định pháp luật hiện hành.

Chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu — đây là giá trị cốt lõi trong mọi quyết định vận hành của vnd123. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cờ bạc trực tuyến chỉ có thể phát triển bền vững khi người chơi được bảo vệ và trao quyền kiểm soát thực sự đối với trải nghiệm của mình.

Các cam kết cụ thể của vnd123 bao gồm:

• Không bao giờ khuyến khích người chơi tăng mức cược vượt quá giới hạn đã tự đặt
• Không gửi khuyến mãi hoặc ưu đãi cho tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ
• Không sử dụng chiến thuật tiếp thị nhắm vào người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại
• Đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ về nhận biết và xử lý các tình huống cờ bạc có hại
• Xem xét và cập nhật chương trình chơi có trách nhiệm ít nhất mỗi năm một lần
• Hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam
• Cung cấp báo cáo hoạt động chơi có trách nhiệm minh bạch theo yêu cầu của cơ quan quản lý

vnd123 cam kết liên tục cải thiện các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người chơi và các nghiên cứu mới nhất về phòng ngừa cờ bạc có hại. Nếu bạn có góp ý về chương trình này, hãy liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề [Góp ý chơi có trách nhiệm].